Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen 15.3.2024

Verkkokauppa:

LuxJewelle Oy

Porrassalmenkatu 17 B

50100 Mikkeli

Y-tunnus: 32266148-7

info@luxjewelle.com

p. +358 41 3140325

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron Euroopan sisällä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja toimitus

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Painamalla ”Lähetä tilaus”-painiketta hyväksyt LuxJewellen yleiset toimitusehdot.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalveluna verkkokaupassamme toimii turvallinen ja luotettava Paytrail ja Klarna jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu, verkkopankkimaksut sekä mobiilimaksu. Lisäksi maksuvaihtoehdoissa on myös Paypal.

LuxJewelle -verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

Maksupalvelun tarjoajat

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (LuxJewelle).

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2 Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Paytrailin maksupalveluehtoihin voit tutustua tarkemmin TÄÄLTÄ.

Klarna Payments

Osamaksu ja lasku vaihtoehdot.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti. Klarnan ehdot: https://www.klarna.com/fi/ehdo…

Paypal

Maksutapana Paypal. Valitessasi maksutavaksi Paypal, hyväksyt Paypalin käyttöehdot, jotka löydät TÄÄLTÄ.

Tilauksen muuttaminen

Sinulla on oikeus tilauksen täysin maksuttomaan peruutukseen, kunhan teet peruutuksen ennen tilauksesi käsittelyä ja sen lähettämistä.

Jos huomaat tehneesi tilauksessasi virheen, niin ilmoita meille välittömästi soittamalla (puh. 041 3140325) tai sähköpostitse info@luxjewelle.com. Tällöin peruutamme tilauksesi, ja voit tehdä uuden tilauksen normaalisti verkkokaupasta.

Huomaathan, että tilausvahvistuksen saatuasi emme tee tilaukseen muutoksia, joten ainut tapa on peruuttaa tilaus ja tehdä uusi.

Palautuksesta ja vaihtamisesta löydät ohjeiden kohdasta ”Vaihto ja palautus”

Erillinen toimitusosoite

Jos haluat tuotteen toimituksen eri osoitteeseen kuin laskutuksen, voit valita kassalla kohdan “Toimitus eri osoitteeseen”. Tällöin voit syöttää erillisen, laskutusosoitteesta poikkeavan toimitusosoitteen tiedot.

Toimitus

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen. Tarkista että tilausvahvistus vastaa tekemääsi tilausta! Säilytä tilausvahvistus, jotta löydämme tilauksesi tiedot mahdollisimman helposti, mikäli olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kun olemme käsitelleet tilauksesi, saat uuden viestin, jossa kerrotaan tekemäsi tilauksen lähetystunnus tai ilmoitus noudosta toimipisteeltämme.

Toimitamme pakettisi mahdollisimman pian. Yleensä tämä tarkoittaa varastotuotteiden osalta noin 2-4 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Jälkitoimitettavat tuotteet toimitamme 1-3 viikossa. Mikäli tilauksesi sisältää jälkitoimitettavia tuotteita lähetetään tilaus, kun kaikki tuotteemme ovat varastolla. Mikäli tuotteella on pidempi toimitusaika (muun muassa erilliset, varastosta loppuneet tilaustuotteet), niin se pyritään ilmoittamaan aina jo tuotetiedoissa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (kuten lakko, luonnonmullistus, viranomaismääräys tai muu sopimusosapuolista aiheutumaton ja riippumaton, ennakoimaton seikka) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Lähetyksiin käytämme Postin ja Matkahuollon palveluita Ulkomaan lähetyksissa UPS ja PostNord. Noutotilaukset voit hakea Mikkelin Showroomin toimipisteeltä arkisin klo 11-17 osoitteesta Porrassalmenkatu 17 B, 50100 Mikkeli. Ilmoitamme sähköpostilla, kun tilauksesi on noudettavissa!

Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan ja toimitettavan paketin koon (paino ja mitat) mukaan.

– Lahjakortin postitus sähköpostitse veloituksetta.

– Noutopisteeseen tai pakettiautomaatiin toimitus alkaen 3,90 eur.

– Paketti kotiovelle toimitettuna alkaen 5,90 eur.

– Noutotilaukset Mikkelin Showroomilta 0 eur.

– Yli 60 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja Suomessa. 

-UPS ja PostNord hinnat näet kassalla syöttämällä toimitusosoitteen.

VINKKI! Mikäli olet valinnut noudon ja haluat varata samalla ajan korun asennukseen liikkeellämme, niin voit tehdä varauksen puhelimitse 041 3140325 tai kohdasta ”Lävistysten ajanvaraus”, josta pääset Aunettan ajanvaraukseen!

Vaihto ja palautus

Jos jostain syystä haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen, on sinulla oikeus tähän 14 vuorokauden ajan tuotteen vastaanottamisesta. Ohjeet palautukseen ja vaihtoon löydät alta.

Huomioithan, että vaihdettava tai palautettava tuote täytyy olla alkuperäispakkauksessaan. Lisäksi korurasian sisällä olevan korupussin sinetöinti (sinettitarra tai kuumasuljettu korupussi) täytyy olla ehjä. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen täytyy olla myös käyttämätön. Palautettavat tuotteet tarkistetaan, ja mikäli niissä on käytön jälkiä, tuotetta ei hyväksytä palautettavaksi.

Emme valitettavasti tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautukset käsittelemme viimeistään 14 vuorokauden sisällä palautuksen saapumisesta. Palautamme sinulle hyväksytystä palautuksestasi, tuotteesta maksamasi summan käyttämäsi maksupalvelun kautta. 

Tuotteen palautus ja vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, palautat vain vaihtamasi tuotteen ja teet uuden tilauksen verkkokauppaamme.

Palautuksen osalta toimi seuraavasti :

1. Lähetä meille sähköpostia otsikolla ”Palautus tai vaihto” osoitteeseen info@luxjewelle.com. Kirjoita viestiisi mukaan tilausnumerosi ja että olet palauttamassa kyseistä tilausta.

2. Tarkista, että kaikki tuotteet ovat mukana ja pakkaa ne huolellisesti pakettiin.

3. Lisää paketin mukaan paperille kirjattuna

– tilausnumerosi

– palautuksen/vaihdon syy

– yhteystietosi

4. Kirjoita paketin päälle meidän yhteystiedot 

LuxJewelle Oy

Porrassalmenkatu 17 B

50100 Mikkeli

+358413140325

5. Vie lähimpään palvelupisteeseen.

HUOM! Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus! Noutamatta jääneistä paketeista veloitamme toimitusmaksun sekä 10 euron käsittelymaksun meille kertyvistä kuluista. Tämä koskee myös toimipisteeltämme noutamatta jääneitä tilauksia, jolloin perimme asiakkaalle palautettavasta summasta 10 euron käsittelymaksun.

Huomioithan eri toimittajien (Posti, Matkahuolto,UPS) säilytysajat noutopisteillä tai automaateissa ja nouda pakettisi noiden aikarajojen sisällä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti, mieluiten sähköpostilla.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa (eli pakkauksessa on ulkoisesti havaittavia vaurioita, kun saat paketin haltuusi), tee välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle!

Reklamaatiot

Reklamaatioissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@luxjewelle.com